Кофе-машина сломалась через 6 дней: что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену, возврат денежных средств или устранения дефектов. Если товар вернулся с тем же дефектом, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Советую обратиться в магазин, где была приобретена кофемашина, и потребовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если магазин не реагирует на просьбы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи кофе машины или кассовый чек о покупке.
2. Акт приема-передачи кофе машины или другой документ, подтверждающий факт передачи товара покупателю.
3. Акт осмотра кофе машины с указанием выявленных дефектов или заявление о несоответствии товара требованиям качества.
4. Рекомендуется сохранять все переписки и записи о взаимодействии с продавцом.

Также рекомендуется обратиться к продавцу с претензией или жалобой на качество товара. Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, вы можете обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, следующие:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд в случае, если его права нарушены продавцом или производителем товара.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о нарушении сроков гарантийного обслуживания товара.