Клиент требует вернуть деньги или дать на ремонт проданное авто

По данной ситуации, важно учитывать условия продажи и предоставленную информацию о проблеме с переключением автомата. Если в момент совершения сделки покупателям была описана данная проблема и приведены все необходимые детали, включая возможные последствия её использования, то продавец не несёт ответственности. Однако, если информация об этой проблеме была утаена или искажена, покупатель имеет право на возврат денег или ремонт автомобиля за счёт продавца. Для решения проблемы рекомендуется основываться на законодательстве Российской Федерации, а именно на положениях Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Договор купли-продажи автомобиля - Акт осмотра и проверки автомобиля - Документы, подтверждающие наличие и описание проблемы с переключением автомата - Корреспонденция или записи разговоров с покупателем, в которых обсуждалась проблема и условия продажи

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 548 Гражданского кодекса Российской Федерации (продавец должен предоставить полную и достоверную информацию о недостатках товара) - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (права потребителя в случае приобретения товара с недостатками)