Проблемы с установкой дверей: клиент требует вернуть деньги, магазин ищет решение

Клиент имеет право выразить свое недовольство качеством установки и требовать ее исправления. Однако, он не имеет права разговаривать с плотником неуважительно или оскорбительно. Если плотник согласен исправить установку за другим плотником, то клиент не может требовать полного возврата денег за все услуги. Магазин несет ответственность за качество товара и доставку, поэтому, если товар был без дефектов, то магазин не обязан возвращать деньги за него. В данной ситуации рекомендуется ввести в договор на установку условие о недопустимости неуважительного обращения клиента к работнику и установить процедуру урегулирования возможных конфликтов.

Договор на установку с условиями о качестве работ

Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Кодекс РФ об административных правонарушениях, Гражданский процессуальный кодекс РФ, Гражданско-процессуальный кодекс РФ