Договор на установку сплит-системы от М.Видео: бесплатное продление сетевого кабеля и проблемы с установкой - что делать?

Почему установщики, прибывшие для установки, требуют оплатить дополнительно за продление сетевого кабеля, если в договоре на установку сплит-системы от М.Видео указано, что бесплатно включено продление кабеля до 2 метров, и после согласования с компанией и горячей линией М.Видео было подтверждено, что установка будет выполнена в соответствии с оплатой без увеличения длины кабеля? Куда следует отправить жалобу с копиями договора, фотографиями и описанием того, что не было выполнено?

| Илья, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

На основании предоставленной информации можно сделать следующие выводы:
1. В силу договора с м.видео, продление сетевого кабеля до 2 метров должно быть выполнено бесплатно.
2. Установщики, по указанию руководителя, отказываются выполнить данное условие и требуют дополнительную оплату.
В такой ситуации рекомендуется принять следующие меры:
1. Официально подать жалобу в м.видео на неисполнение условий договора и неправомерные требования установщиков.
2. В жалобе приложить копию договора, фотографии установки и подробно описать факт неисполнения договорных обязательств.
3. Просить компенсацию за неправомерные действия установщиков и исправление ситуации в соответствии с условиями договора.
4. Если положительный результат не будет достигнут, возможно, потребуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Договор с м.видео
2. Копия письменной жалобы нарушение условий договора и неправомерные требования установщиков
3. Фотографии установки

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы