Проблема с онлайн-платежом через Wedmoney: Клиент требует вернуть деньги, в то время как интернет-провайдер не принимает ответственности
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3520032
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Для подтверждения факта платежа и его непоступления провайдеру интернет-услуг необходимо предоставить следующие документы:
1. Копия чека об оплате через систему Wedmoney.
2. Копия письма обратного ответа от поддержки Wedmoney, в котором указывается, что платеж был переведен.
3. Копия письма от интернет-провайдера, в котором указывается, что платеж не поступил.
4. Копия письма от интернет-провайдера, в котором указывается, что необходимо обратиться к системе оплаты КиберПлат для проверки статуса платежа.
5. Копия письма от интернет-провайдера, в котором указывается, что платеж был проведен, но не зачислен.
6. Если доступно, копия выписки из счета в системе Wedmoney с указанием идентификатора платежа и его статуса.
Документы, предоставленные в рамках иска, помогут доказать факт неполучения оплаты провайдером интернет-услуг и обязанность провайдера возместить убытки.
1. Копия чека об оплате через систему Wedmoney.
2. Копия письма обратного ответа от поддержки Wedmoney, в котором указывается, что платеж был переведен.
3. Копия письма от интернет-провайдера, в котором указывается, что платеж не поступил.
4. Копия письма от интернет-провайдера, в котором указывается, что необходимо обратиться к системе оплаты КиберПлат для проверки статуса платежа.
5. Копия письма от интернет-провайдера, в котором указывается, что платеж был проведен, но не зачислен.
6. Копия выписки из счета в системе Wedmoney с указанием идентификатора платежа и его статуса.
- Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства по договору)
2. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (порядок возмещения убытков)
3. Статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (ответственность оператора связи за нарушение гарантий качества предоставления услуг)
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы