Почему клиентке отказали в возврате денег за тур в Египет через TUI и Магазин Путешествий: проблема с депонированием средств

Вам следует обратиться к туроператору TUI и турагентству Магазин Путешествий с требованием вернуть вам деньги за несостоявшуюся поездку. В данном случае возможно применение ст. 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в Российской Федерации», которая предусматривает обязанности туроператора в случае если туристическая услуга не была оказана по его вине. По данной статье туроператор обязан вернуть вам деньги. Если туроператор отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в судебные органы и предоставить все необходимые доказательства и документы, подтверждающие ваше право на возврат денежных средств. Суд применит соответствующие административные и гражданские статьи закона для защиты ваших прав и требований.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или бронирования путевки; 2. Квитанция об оплате путевки; 3. Письменное обращение к туроператору и турагентству с требованием вернуть деньги; 4. Письменные ответы или отказы туроператора и турагентства.

Применяемые статьи закона: 1. Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в Российской Федерации».