Ремонт телефона: поврежден дисплей и микрофон. Клиент требует возврат денег. Как защитить сервисный центр?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3465981
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данной ситуации оказывает влияние законодательство о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 'О защите прав потребителей', клиент имеет право на бесплатное и своевременное устранение недостатков товара, которые возникли по вине продавца. Также клиент вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. В случае, если несоответствие товара его описанию установлено в ходе ремонта, то потребитель вправе выбрать между заменой товара, возвратом уплаченной суммы или устранением недостатков за счет продавца.
Для решения данного вопроса потребуется протокол осмотра телефона после ремонта, процедура установления причины повреждения микрофона и доказательства о плохом качестве выполненного сервисом ремонта.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы