Как вернуть деньги за дисплей телефона: правила возврата и претензии к продавцу

"Как мне вернуть деньги за дисплей для телефона, который я купил в магазине? Я получил товарный чек, но продавец отказался проверить товар. Он также устно предупредил об установленных следах и товарном виде, но не подписал ничего и не дал инструкций в письменном виде. Когда я установил дисплей самостоятельно через три дня, я обнаружил, что он не исправен. При обращении в магазин, продавец отказался вернуть деньги или обменять товар из-за повреждения упаковки и возможности испортить товар при установке. Как мне составить претензию и на каком основании я могу вернуть деньги?"