Дефект телефона: отходит дисплей в правом верхнем углу. Претензия на возврат денег и квитанция на проверку качества

"Как мне узнать, смогу ли я получить возврат денег за телефон, если нашел дефект через 2 дня после покупки, написал претензию и подписал квитанцию на проверку качества, которая оказалась согласием на ремонт, но не ясно, сдавал ли я телефон на ремонт, и стоит ли мне ждать возврата денег после 10 дней?"

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Судя по описанию ситуации, вы сдали телефон на ремонт, так как вы дали согласие на проверку качества и не указали в претензии о возврате денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение 2 дней с момента его покупки, вы имеете право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат денежных средств. Однако, в данной ситуации, вы подписали квитанцию на проверку качества, что означает ваше согласие на ремонт товара.

Следовательно, вам необходимо будет дождаться окончания ремонта телефона. Если в течение 10 дней после сдачи телефона на ремонт не будет достигнуто положительного результата и дефект не будет устранен, вы сможете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:

  • Квитанция на покупку товара
  • Претензия на возврат денежных средств
  • Квитанция на проверку качества

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы