Кеды, которые жмут: вопрос обмена в магазине, размеры и ярлык

Да, вы имеете право обменять товар в магазине, если он не отвечает заявленным характеристикам или имеет брак. Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

• Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в данном магазине;
• Упаковку и этикетку, на которых указаны данные о товаре (размер, производитель и т.п.);
• Копию договора купли-продажи, если он был заключен;
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Поэтому, с учетом этих норм, при наличии всех необходимых документов, в Вашем случае магазин должен заменить или вернуть деньги за кеды.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар обратно при наличии оснований для обмена или возврата товара.