Ошибочная покупка? Кроссовки для ребенка быстро перестали светиться и сорвали ярлык. Возможно ли вернуть их?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Однако, если товар был в употреблении и/или имел повреждения, в том числе снятые/поврежденные ярлыки, то право на возврат или обмен товара у покупателя отсутствует. Следовательно, принимать обратно кроссовки, описанные в вопросе, владелец магазина не обязан, так как они были использованы, а ярлык сорван.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки кроссовок; 2) Гарантийный талон, если таковой был выдан вместе с кроссовками при покупке; 3) Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.); 4) Если кроссовки были куплены через Интернет-магазин, необходимо предоставить распечатку заказа и доставки товара. Если ярлык сорван и не сохранился, то это может затруднить процесс возврата. Однако продавец может произвести обмен или вернуть деньги за товар, если дефект обнаружен в течение действующего периода гарантии, предоставленной магазином, или в случае, если товар был продан с нарушением прав потребителя. В этом случае, необходимо провести обращение в магазин или продавца, который продал эти кроссовки.

Закон "О защите прав потребителей" статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и статья 21 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества".