Кеды Converse: Получила не ту модель, возврат отправлен, но деньги и замена не получены, отзывы сайта kedy-converse-spb.ru

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу от имени покупателя и попытаться договориться о возможных способах возврата денег или отправки заказа с правильной моделью. Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, то следует направить претензию в письменной форме и ждать ответа. Если не удается решить вопрос добровольно, то можно обратиться в суд и предъявить иск о возврате денег за неправильную доставку товара. Необходимо иметь копии всех документов касающихся данной сделки, включая чек, договор и претензию.

Для решения данного вопроса Вы можете предъявить требование к интернет-магазину согласно ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» и запросить возмещение убытков в соответствии со статьей 15 Указа Президента Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «О мерах по защите прав потребителей».

Документы, которые можно использовать при предъявлении требования:

1. Копию заказа кед, с подтверждением оплаты;
2. Документы (почтовая квитанция) подтверждающие возврат продукции;
3. Корреспонденцию с магазином, если она имеется;
4. Выписки с операционной карточки, подтверждающие уплату за товар.

Кроме того, если данные не помогут в решении вопроса, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или с использованием списка рекомендуемых действий, опубликованного на сайте Роспотребнадзора.

статьи 14.7, 18.1, 19.5, 22.1, 25.17, 28.1, 32.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"