Камод с проблемой доставки и возврата: что делать, если не хватает деталей и магазин отказывается в возврате денег

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара по договору купли-продажи покупатель имеет право требовать возврата денег и отказаться от товара в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продавец имеет право провести экспертизу для подтверждения наличия или отсутствия существенного недостатка, за счет продавца. Если результаты экспертизы покажут наличие существенного недостатка, то покупатель имеет право на возврат денег, в том числе за проведение экспертизы. Если же результаты экспертизы не покажут наличия существенного недостатка, расходы на проведение экспертизы возлагаются на покупателя. Поэтому, если у вас не прошло 14 дней с момента покупки, то вы имеете право на возврат денег без проведения экспертизы. В случае, если продавец настаивает на проведении экспертизы, дополнительные расходы могут возникнуть только в случае подтверждения наличия существенного недостатка.

Для решения данного вопроса важно иметь под рукой следующие документы: копию чека об оплате камода, документы, подтверждающие дату и условия доставки, а также описание брака и претензию, обращенную в магазин. Если у вас нет копии чека, вам следует обратиться в магазин и получить его копию.

Относительно проведения экспертизы. Если товар был продан с браком, то магазин обязан вернуть деньги за покупку или заменить товар, если покупатель пожелает. Обычно магазины проводят собственную экспертизу, чтобы определить, действительно ли возникла проблема с товаром, прежде чем они вернут деньги или заменят товар. Если же магазин требует проведения отдельной экспертизы за счет покупателя, это не является обязательным условием и в этом случае вы можете требовать от магазина вернуть деньги за товар или заменить его без проведения дополнительной экспертизы за ваш счет.

Существует законодательное право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, но в этом случае товар должен иметь первоначальный вид и упаковку. Если это не так, то магазин может отказать в замене товара или возврате денег. Однако, если товар является бракованным, то право на замену или возврат денег сохраняется независимо от прошедших 14 дней.

В целом, решение вопроса, зависит от конкретных обстоятельств вашего дела и требует компетентной консультации юриста, специализирующегося в данной области.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение стоимости при возврате товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца проводить обмен товара в случае его ненадлежащего качества или возврата товара в течение 14 дней со дня покупки.

4. Статья 18.3 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя требовать возмещения расходов на экспертизу товара, если ее проведение объективно необходимо для установления причин ненадлежащего качества товара.

Таким образом, продавец обязан проводить обмен товара или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки, если товар является ненадлежащего качества. Потребитель вправе требовать возмещения расходов на экспертизу товара, если ее проведение объективно необходимо для установления причин ненадлежащего качества товара. Однако, если 14 дней еще не прошло, продавец должен провести обмен или вернуть деньги без проведения экспертизы.