Качели для сада: что делать, если в сборке не хватает деталей

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если в результате покупки товара у потребителя возникла проблема, в том числе был обнаружен брак или неполадка, он имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. Однако, для осуществления этого права необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней и предоставить документы, подтверждающие несоответствие товара. Также, для доказательства недостатков товара рекомендуется сохранить упаковку, этикетку и все дополнительные элементы, предоставляемые при покупке.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где были приобретены садовые качели, и предъявить им чек или другой документ, подтверждающий покупку. Вместе с этим следует подготовить претензию, в которой указать недостающие детали и просить их незамедлительно предоставить или обменять качели на аналогичный товар в исправном состоянии. В случае если продавец не будет отвечать на претензию или отказываться удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию. В качестве доказательной базы следует сохранить все документы, связанные с покупкой и сборкой качелей.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать:

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостача товаров при их передаче покупателю". Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о замене товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае, если указанный товар не удовлетворил его по качеству". Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности замены товара надлежащего качества или устранения выявленных недостатков".