Как защититься от обмана при покупке в интернете: неправильный товар, ограниченная информация продавца и что делать в случае проблем

Если при покупке в интернете вы были обмануты и не получили тот товар, который покупали, вам следует обратиться в соответствующие государственные органы, такие как Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Также стоит попробовать связаться с продавцом и попросить вернуть деньги или отправить правильный товар. Если продавец отказывается сотрудничать, то вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Важно сохранить все доказательства и контактную информацию продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы, такие как полицию или Роспотребнадзор, чтобы сообщить о случае обмана при покупке в интернете и предоставить все имеющиеся у вас данные о продавце, включая номер телефона и номер карты. Также рекомендуется сохранить все доказательства обмана, включая фотографии полученного товара и скриншоты переписки с продавцом. При обращении в правоохранительные органы, вы можете подать заявление о нарушении прав потребителя и потребовать возмещения ущерба, который вы понесли.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае:

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Непредставление или представление недостоверной информации о товаре (работе, услуге)";

Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".