Как вернуть неправильный товар, купленный у частного продавца в интернете: советы и права покупателя

Да, в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться с требованием о замене товара либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы продавцу, если товар некачественный, не соответствует заявленным характеристикам или не имеет описанных в документации свойств. В данном случае, возможно обратиться к продавцу с указанием замечаний и требованием вернуть уплаченную сумму. Если продавец не отреагирует, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Данный документ и переписка могут служить в качестве доказательств при рассмотрении дела.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек о получении посылки наложенным платежом - это доказательство того, что вы получили посылку от продавца.
2. Данные отправителя - это информация о продавце, которая может быть полезна при обращении в правоохранительные органы или суд.
3. Переписка с продавцом - это доказательство того, что вы пытались связаться с продавцом и принять меры по возврату неправильного товара или получению возмещения его стоимости.

На основе этих документов вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина, где вы сделали заказ, и попросить их помочь в решении проблемы. Если такое обращение не дало результата, вы можете подать заявление в правоохранительные органы с просьбой принять меры к продавцу. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене неправильного товара на нужный вам.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостижение соглашения по договору" и статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара". Также, возможно, будут применяться статьи 458 - 465 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи.