Как защититься от обмана интернет-магазинов: потери 5000 рублей, неправильный заказ и нарушение прав потребителя

Если вы приобрели товары на сайте и вам были отправлены другие товары, которые не соответствуют описанию, то вы имеете право на возврат денег за неправильно отправленный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. Однако, для того чтобы заявить свои требования, Вам необходимо обладать доказательствами о покупке и неправомерном действии продавца, поэтому необходимо сохранить все чеки, документы, переписку с продавцом и т.д.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа или чека, подтверждающих оплату 5000 рублей и заказанный товар.

2. Доказательства того, что был получен другой товар, например, фотографии или видеозаписи.

3. Контакты продавца и переписка с ним.

4. Заявление или жалоба в службу поддержки сайта или в полицию о мошенничестве и неправомерных действиях продавца.

5. Свидетельские показания людей, которые присутствовали при получении товара.

6. Дополнительные доказательства, которые могут подтвердить факт обмана и неправомерных действий продавца.

Следует обратить внимание, что в случае если продавец находится за пределами Российской Федерации, решение этого вопроса может быть затруднительным и потребовать международного правового сотрудничества и также дополнительных документов и доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 159 УК РФ "Мошенничество" - статья 175 УК РФ "Незаконный вывоз товаров из Российской Федерации или ввоз товаров в Российскую Федерацию" - статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при продаже товаров".