Как защититься от излишних звонков коллекторов: права потребителей и возможности наказания

В соответствии с законодательством Российской Федерации коллекторы имеют право производить звонки должникам с целью взыскания задолженности. Однако, количество звонков не должно превышать допустимого уровня, который не определен законодательством, но при этом не должен нарушать суточную норму. Если коллекторы производят звонки более допустимого количества, то заемщик имеет право на обращение к суду за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Законодательство Российской Федерации, регулирующее деятельность коллекторов и защиту прав потребителей.
2. Документы, подтверждающие факт звонков коллекторов (например, записи звонков, сообщения на почте и т.д.).
3. Жалоба на коллекторскую организацию в органы государственной власти, занимающиеся регулированием данного вида деятельности.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторы не имеют права звонить более одного раза в день по каждому делу, а также не могут звонить в нерабочее время. Если коллекторы нарушают эти правила, их можно привлечь к ответственности в соответствии с законом.

Статья 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Бесспорный порядок взыскания денежных средств, возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего, возмещения морального вреда" регулирует порядок взыскания долга коллекторами.

Статья 17.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил взыскания взыскателями (за исключением нотариусов) задолженности" определяет ответственность коллекторов за нарушение правил взыскания задолженности, в том числе за превышение числа звонков.

Другая релевантная статья – статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неправомерное вступление в контакт с должником в целях взыскания долга", которая оговаривает допустимые способы контакта с должником.