Лимиты звонков от банков и коллекторов по номеру доверенного лица: как избавиться от нежелательных звонков

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что банки и коллекторы не имеют права звонить более трех раз в день и более одного раза в неделю по номеру доверенного лица. Если они нарушают это правило, то это может быть признано нарушением прав потребителя и иметь юридические последствия. Если вы не хотите, чтобы вам звонили, вы можете попросить банк или коллекторов прекратить связываться с вами. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает, что назойливые звонки могут быть квалифицированы как ущемление личных прав и свобод граждан. В данной ситуации можно попросить банк или коллекторов в письменной форме прекратить звонить вам и указать причины, по которым вы не хотите их слышать.

Для решения данного вопроса порядок действий может быть следующим:

1. Запросить у банка или коллекторской компании информацию о количестве звонков, которые они могут осуществлять в день по номеру доверенного лица, на который они звонят. Обычно количество звонков не должно превышать два раза в день.

2. Если количество звонков превышает установленный предел, то можно попросить банк или коллекторскую компанию уменьшить число звонков или прекратить их вообще. При этом рекомендуется обращаться к ним в письменной форме, например, через электронную почту или почтовую отправку письма с уведомлением о вручении.

3. В случае, если банк или коллекторская компания продолжает осуществлять чрезмерное количество звонков, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав от нарушения правил коллекторской деятельности или о защите чести, достоинства и деловой репутации.

4. Внимательно следить за своими финансовыми делами и своевременно выплачивать задолженности по кредиту, чтобы избежать назойливых звонков от банка или коллекторов.

Статьи 17 и 18 Закона "О потребительском кредите" и статья 9 Федерального закона "О защите прав потребителей" предусматривают ограничения в проведении коллекторских действий по взысканию задолженностей. Однако конкретным ограничениям на количество звонков в день не предусмотрено ни в одном законе. Советую обратиться к банку/коллекторскому агентству и обсудить с ними возможность сокращения количества звонков. Если звонки не прекращаются, можно обратиться в органы Росспотребнадзора или в суд с требованием прекратить нарушения.