Ограничения на количество звонков коллекторов: как избежать частых звонков и защититься от навязчивости

Законодательством Российской Федерации не установлено жестких ограничений по количеству звонков коллекторов в месяц или в день. Однако, Федеральный закон от 26.10.2006 N 160-ФЗ "Об основах культуры поведения в Российской Федерации" предписывает, что при общении с гражданами необходимо соблюдать правила культуры поведения, а также их права, свободы, честь и достоинство. Коллекторы не должны нарушать законодательство, осуществлять неприемлемые действия и досаждать должникам неприличным поведением и настойчивыми звонками. Если коллекторы систематически звонят Вам более 8 раз в день, это может считаться нарушением Ваших прав и стать основанием для подачи жалобы в правоохранительные органы. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Федеральному закону "О защите прав потребителей" и к Гражданскому кодексу Российской Федерации.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", коллекторы могут связываться с должником не более двух раз в неделю с 8:00 до 22:00 по местному времени. Также коллекторы не могут звонить в выходные и праздничные дни.

Если коллекторы звонят более двух раз в неделю или нарушают право на праздничный отдых, вы можете обратиться в организацию, в которой работает коллектор, или в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия коллекторов. Также, если коллекторы вас беспокоят не по делу, например, звонят не по тому номеру или ищут человека, которого вообще нет, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для подтверждения факта неправомерных действий коллекторов вам пригодятся записи звонков (если вы их записывали) и иные документы, подтверждающие неправомерное действие коллекторов.

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) устанавливает, что действия коллекторов не должны причинять вред потребителю и мешать ему нормально жить, работать и пользоваться своими правами. Кроме того, коллекторские организации должны соблюдать требования закона "О коллективных инвестиционных системах и доверительном управлении инвестиционными фондами" (№ 156-ФЗ), который определяет правила работы коллекторов и устанавливает ответственность за нарушения. Статья 3 этого закона устанавливает, что коллекторы должны работать в соответствии с законодательством РФ и профессиональной этикой, не нарушая права и законные интересы граждан. Однако, прямо устанавливающий количество звонков коллекторов закон не предусмотрен.