Как избежать частых звонков от службы взыскания Сбербанка при просрочке кредита: опрос и советы

Нет, это нарушает законодательство Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", контактирование с клиентом с целью взыскания задолженности не должно приводить к нарушению прав и законных интересов должника. Количество звонков и частота контактирования должна быть разумной и соответствовать общепринятым нормам. В случае несоблюдения правил контактирования должника, банк может быть привлечен к административной и даже уголовной ответственности. При получении незаконных угроз или давления со стороны банка или службы взыскания, рекомендуется обратиться в органы правопорядка или квалифицированного юриста.

Для ответа на данный вопрос предоставление каких-либо документов не требуется.

При этом, следует отметить, что занимаясь взысканием долга, коллекторские службы обязаны соблюдать определенные правила, установленные законодательством и регулирующие сферу взыскания долгов.

Например, в соответствии со статьей 17 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ "Об иностранных инвестициях в Российской Федерации" коллекторские службы не имеют права применять запугивание, насилие, угрозы, оскорбления и иные незаконные действия при взыскании долгов. Кроме того, в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 02.07.2013 № 152-ФЗ "О персональных данных" защита персональных данных должника при их обработке в ходе взыскания долга также является обязательным условием.

Таким образом, если действия коллекторской службы нарушают установленные законодательством правила, то пострадавший должник имеет право на защиту своих прав путем обращения в компетентные органы государственной власти либо юридические организации, специализирующиеся на защите прав потребителей и/или должников.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какие действия и методы использовались службой взыскания при взыскании просроченного кредита у должника. В общем случае, использование агрессивных методов, таких как частые звонки, может являться нарушением закона о защите прав потребителей. Можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) - о запрете на использование методов воздействия на потребителя, которые создают у него необоснованный дискомфорт.

• Статья 17 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (Закон РФ от 02.12.1990 № 395-1) - о требовании банков при осуществлении своих деятельности соблюдать законодательство РФ, включая законодательство о защите прав потребителей.

• Статья 5.38 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Кодекс РФ об административных правонарушениях) - о нарушении законодательства о защите прав потребителей и возможных мерах ответственности за это нарушение.