Как избежать звонков банка на номера телефонов родственников при просрочке кредита в Home Credit?

Согласно законодательству Российской Федерации, банк имеет право использовать контактную информацию заемщика и его родственников для связи с ними в случаях нарушений сроков выплат по кредиту. Однако, банк не имеет права разглашать конфиденциальную информацию о заемщике и связываться с родственниками чаще, чем это необходимо для урегулирования задолженности. Если Вы получаете звонки от банка чаще, чем это предусмотрено законодательством, Вы можете написать жалобу в региональный офис банка или в уполномоченный орган Российской Федерации по защите прав потребителей финансовых услуг. Кроме того, Вы можете рассказать родственникам обстановку, обьяснить, почему звонят и попросить их не отвечать на эти звонки. В любом случае решение проблемы заключается в урегулировании задолженности по кредиту. Если Вы не способны это сделать, рекомендуется связаться с банком и обсудить возможные варианты реструктуризации долга.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к банку и попросить исключить родственников из списка контактных номеров. Также возможно предоставление банком специальной формы запроса на удаление контактной информации родственников. Если банк не принимает меры по удалению контактов родственников, можно обратиться в Роспотребнадзор, потребительскую защиту или в суд с требованием удалить информацию о родственниках. Кроме того, в случае проблем с оплатой кредита, стоит связаться с банком и попросить пересмотреть условия кредита, в том числе возможное увеличение срока кредита или изменение размера ежемесячных платежей.

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручительства"; статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 11 Федерального закона "О персональных данных".