Как защитить свои права при разваливающейся обуви от Вайлдберриз: советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" утвержденного Федеральным Законом от 07.02.1992 N 2300-1, покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употребленном состоянии, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, а также товарный или кассовый чек. Отказ продавца в замене некачественного товара в указанный срок является нарушением прав потребителя, то есть в данном случае отказ продавца является незаконным. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения указанного вопроса можем потребоваться следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной аналог).

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара на Вайлдберриз (например, электронный чек, приложение или иная форма подтверждения совершения покупки).

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта в товаре (фотографии, видео записи и т.д.).

4. Заявление на возврат товара, в котором следует указать причины отказа от приобретенного товара, а также желаемый способ возврата денежных средств или обмена определённого товара.

5. Доказательства об отказе от возврата товара со стороны продавца (например, электронные письма, сообщения или иная форма отказа).

Учитывая характер проблемы, Вам следует обратиться к адвокату или рассмотреть возможность обращения в Роспотребнадзор или в суд в целях решения указанного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - гарантии продавцом качества товара.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при обмене или возврате товара.