Как защитить свои права при поломке браслета Пандоры: изменение гарантии и возможность спора с магазином

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю гарантийный срок, который указывается в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если на момент покупки гарантийный срок составлял 2 года, то продавец должен предоставить гарантийный ремонт в течение данного времени. Если продавец без предварительного уведомления снизил гарантийный срок до 6 месяцев, это может быть нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара в течение гарантийного срока, предоставленного продавцом. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд или орган государственной инспекции по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки браслета в магазине Пандора.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца на момент покупки.

3. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца, на момент изменения условий гарантии на сайте.

На основании этих документов, возможно будет подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя. Также стоит обратиться в Прокуратуру с заявлением на незаконные действия продавца.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регламентирует гарантийный срок на товары, приобретаемые потребителем. Согласно данной статьи, продавец не вправе ограничивать гарантийный срок на товары.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом. Если товар произведен с нарушением требований, установленных законодательством, то потребитель вправе требовать от продавца ремонта, замены или возврата уплаченных денежных средств.

Также, в данной ситуации могут быть применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, которые регулируют права и обязанности продавцов и потребителей в отношениях, связанных с товаром.