Как защитить свои права при поломке телевизора на гарантии: практические советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок. При этом, если товар имеет существенные недостатки, покупатель обладает правом на замену товара, на обмен товара на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы или комплектации, возврат товара и получение возмещения уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, продавец не может просить у покупателя сохранение товара с недостатком в течение 42 суток, если он не может их устранить, а срок, в течение которого продавец обязан устранить недостатки, должен быть указан в договоре или иными общепринятыми способами известен потребителю.

Поэтому, продавец не выполняет своих обязанностей и необходимо потребовать от него исправления ситуации заменой товара или возвратом денежных средств, либо восстановления товара в соответствии с гарантией.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, содержащий условия гарантии.
2. Квитанция об оплате товара.
3. Заявление о возврате товара с указанием причины.
4. Доказательства недостатков товара (фотографии, видео).
5. Письменная переписка с продавцом.

Действия продавца могут быть признаны неправомерными, если он не удовлетворяет вашу законную требованию на ремонт или замену товара на новый. Если вам необходимо вернуть деньги, продавец также обязан это сделать в разумный срок. Однако, продавец может установить определенный срок на исполнение требования, если он не противоречит закону. В данном случае, продавец обязан установить срок не более 14 дней, так как речь идет о негодном товаре. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает гарантийный срок на товары, равный не менее чем двум годам, если иное не установлено производителем или продавцом; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан в течение 7 дней рассмотреть заявление потребителя о возврате товара и осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель вправе требовать замены непригодного для использования товара на новый товар той же марки (модели, артикула) или на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на выбор между проведением ремонта, заменой требующей замены части товара или заменой товара на новый, если была обнаружена недостаточная соответствие товара договору. Окончательное решение в данном случае будет зависеть от конкретных обстоятельств, поэтому для получения более точного и подробного ответа рекомендуется обратиться к юристу.