Как защитить свои права при изменении оплаты и доставки в интернет-магазине

Здрваствуйте! Если продавец изменил тип доставки, в то время как вы выбрали бесплатный вариант при оформлении заказа, вы имеете право потребовать исправления ошибки. Вы можете ссылаться на законодательство о защите прав потребителей и потребовать от продавца бесплатную доставку, как было указано при оформлении заказа. Если продавец не согласен выполнять ваши требования, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Также вы можете обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств, включая предоплату, и возмещения морального вреда, причиненного в силу неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору. При подаче иска необходимо представить доказательства своей позиции, такие как переписку с магазином и подтверждение выделенной вами бесплатной доставки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы, подтверждающие факты, описанные в вопросе, в том числе: - электронную переписку с интернет-магазином, где фиксируется выбор способа бесплатной доставки; - документы, подтверждающие оплату предоплаты в размере 50%; - информацию о сменившемся типе доставки.

На основании предоставленных документов необходимо провести анализ законодательства Российской Федерации, которое регулирует отношения между покупателями и продавцами, в том числе в сфере интернет-торговли и защиты прав потребителей.

В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в суд с иском о возврате предоплаты и компенсации морального вреда. Важно учитывать сроки давности и порядок предъявления претензий.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".