Как защитить свои права потребителя при возможном противоречии между постановлением правительства и законом и отказе магазина от обмена товара?

Если закон противоречит постановлению, действует закон. В данном случае, ч.1 п. 1 ст.25. закона о защите прав потребителей даёт право потребителю обменять товар надлежащего качества, который не подошёл по размерам. Постановление правительства от 19 января 1998г номер 55 не должно противоречить данному закону. Если магазин отказал в принятии эл.счетчика обратно или проблема не урегулирована, то имеет смысл обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса о том, что делать, если закон противоречит постановлению, требуется ознакомиться с обоими нормативными актами. Необходимо анализировать содержание их положений и определять, какой из них имеет больший юридический вес.

В данном случае, если закон о защите прав потребителей требует обмена неисправного товара и предоставления возврата денег в случае, если товар не подошел по размерам, то магазин должен исполнить этот закон. При этом постановление правительства одного могло бы регулировать порядок обмена и возврата товара, но не имело права противоречить закону о защите прав потребителей.

В случае если магазин не был готов исполнить закон о защите прав потребителей и отказывался от обмена этого товара, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, перед тем как подавать в суд, рекомендуется попробовать разрешить спор между потребителем и магазином путем переговоров и составления письменных претензий.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 7 Федерального закона от 26 декабря 1995 года № 209-ФЗ "Об обращении товаров надлежащего качества"; статья 549 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества".