Как защитить свои права от коллекторов: угрозы, частота звонков и риски

Здравствуйте. Коллекторы имеют некоторые права, например, они могут обращаться к должнику с требованиями взыскания задолженности, но при этом они не имеют права нарушать законодательство. Угрозы со стороны коллекторов запрещены законом и могут быть рассмотрены как преступление. Кроме того, коллекторы должны соблюдать определенные ограничения при общении с заемщиком - например, они не имеют права звонить по ночам и выходным дням, а также не могут звонить на рабочее место заемщика, если он выразил просьбу не звонить туда.

Для ответа на данный вопрос необходимо знание нормативных правовых актов в области коллекторской деятельности в Российской Федерации, а также практики и прецедентов, выработанных судами.

Исходя из законодательства, коллекторы имеют право осуществлять действия по взысканию задолженности только в пределах, разрешенных законом. Это, в частности, общие правоотношения и обязательства по договорам, а также задолженность по налогам и сборам. Кроме того, коллекторы не имеют права применять насилие, угрозы насилия, издевательства, оскорбления и другие незаконные методы взыскания долга.

Для подтверждения права на взыскание задолженности в коллекторской деятельности необходимо, чтобы имелся документальный доказательство наличия долга.

На вопрос о том, как часто коллекторы имеют право звонить и в какое время, следует отметить, что коллекторская деятельность регламентирована законом "О противодействии неправомерному использованию информации о потребителе кредита". В соответствии с этим законом коллекторы могут звонить заемщику или поручителю не более двух раз в неделю, и только в рабочее время с 8.00 до 22.00. Если заемщик просил не беспокоить его в определенное время, то коллектор обязан уважить его просьбу. Если коллектор нарушает эти правила, заемщик или поручитель могут обратиться в суд или к прокуратуре за защитой своих прав.

Также следует отметить, что угрозы или нарушения правил коллекторской деятельности могут быть основанием для привлечения коллекторской фирмы или конкретного коллектора к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для решения вопроса о правах коллектора и возможных действиях по урегулированию спора с коллектором, может потребоваться консультация квалифицированного юриста.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации, так как коллекторы могут заниматься взысканием как долгов по кредитам и займам, так и задолженностей по различным услугам (например, коммунальным).

Однако, некоторые общие нормы, регулирующие деятельность коллекторских агентств в Российской Федерации, могут быть представлены следующими статьями закона:

• Статья 329 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача долга третьему лицу";
• Статьи 802.1, 802.2, 803, 804, 805, 806, 807, 808, 809, 810, 810.1, 811 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Исполнительное производство";
• Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части вынесения судом решений о признании договоров недействительными";
• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке обращения взыскания на имущество должника";
• Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Относительно угроз со стороны коллекторских агентств, следует отметить, что ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации запрещает принуждение к заключению договора или иным образом нарушение прав и законных интересов другой стороны в ходе договорных отношений. Если действия коллектора будут нарушать закон, то их можно будет оспорить как недействительные в судебном порядке.

Относительно частоты звонков и временных рамок, в том числе ограничениях, для звонков коллекторов, следует обратить внимание на ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе", а также на Постановление Правительства Российской Федерации от 21.12.2004 № 766 "Об утверждении Правил проведения телефонных переговоров и правил посещения физическими лицами юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".