Как избавиться от надоедливых звонков коллекторов: законность, частота и пути решения

Коллекторы имеют право звонить должнику, но при этом они не могут звонить более 2 раз в день, а также не могут звонить в нерабочее время. Если коллекторы нарушают эти требования, то это можно считать незаконным действием. В качестве представителя того человека, которому звонят, можно стать уполномоченным представителем или законным представителем, в зависимости от обстоятельств.

Для решения данного вопроса необходимо получить у информируемого лица (того, кому звонят коллекторы) доверенность на представление его интересов в данном споре с коммерческой организацией, которая занимается взысканием долгов. В этой доверенности должна быть отражена конкретная цель представительства, сведения об информируемом лице и его представителе.

Для проверки законности действий коллекторов необходимо составить и подать в компетентный орган (например, в Роспотребнадзор) жалобу на них. В этой жалобе должны быть также указаны все факты незаконных действий коллекторов, подтверждающие то, что они превышают свои полномочия в отношении информируемого лица.

Кроме того, при наличии записей о звонках коллекторов, можно обратиться в компетентный орган (например, в Роскомнадзор), чтобы проверить, не было ли нарушений правил обработки персональных данных при сборе информации о взыскании долга.

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" (запрещает злоупотребление правом взыскания долга и требование уплаты долга с использованием способов, запрещенных законодательством). Статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (предусматривает административную ответственность за напряженные звонки с целью досаждения лицу, на которое надлежит действовать в интересах финансового кредитора). Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (регулирует порядок представительства в гражданском праве).