Как избавиться от надоедливых звонков коллекторов, если долг не ваш? Решение проблемы.

Добрый день. Если коллекторы звонят Вам не по поводу Вашего долга, то Вам необходимо попросить их назвать фирму, в которой они работают, ФИО руководителя коллекторской службы, номер дела и обосновать их звонки. Если коллекторы не могут предоставить эти данные или продолжают звонить, несмотря на Ваше просьбу, то Вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о незаконных действиях коллекторов и принять меры по защите своих прав в судебном порядке.

Если Вы получаете незаконные коллекторские действия со стороны коллекторских агентств или иных третьих лиц, можно предпринять следующие действия:

1) Собирать доказательства - записывать разговоры, делать скриншоты SMS-сообщений, сохранять корреспонденцию по электронной почте и т.п.

2) Обратиться в коллекторскую фирму и потребовать прекращения незаконных действий. Это можно сделать письменно или устно. Рекомендуется сохрать подтверждение обращения.

3) Обратиться в Российскую Ассоциацию Коллекторов с жалобой на конкретную коллекторскую организацию. Рекомендуется сохраниь подтверждение факта обращения.

4) Обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Более подробную консультацию по данному вопросу можно получить у юриста специализирующегося на защите прав потребителей.

В данном случае, чтобы получить полезные советы от юриста лучше всего обратиться к тому, кто имеет лицензию на оказание юридических услуг в РФ и может предоставить полный комплекс услуг в рамках российского законодательства.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 166 Уголовного кодекса РФ «Незаконное проникновение в жилище», если коллекторы вторгаются в жилище должника без его согласия;
• Статья 171.1 Уголовного кодекса РФ «Незаконные действия в отношении информации, составляющей коммерческую, налоговую или банковскую тайну», если коллекторы получили доступ к информации, составляющей коммерческую, налоговую или банковскую тайну по незаконному пути;
• Статья 119.1 Гражданского кодекса РФ «Действия, нарушающие права потребителей», если коллекторы превышают установленные законом или договором требования к методам взыскания задолженности;
• Статья 74 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «Об основах кредитных историй» (ред. от 31.07.2020), которая регулирует сбор, хранение и распространение информации о кредитной истории физических лиц.