Как защитить свои права на гарантийный ремонт в интернет-магазине после неквалифицированного ремонта фотообъектива?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до момента передачи товара потребителю. Если продавец не может доказать, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, то покупатель вправе требовать замены товара, его ремонта или возмещения убытков. Поскольку вы утверждаете, что не проводили никакого ремонта, стоит обратиться к продавцу с требованием замены товара или проведения гарантийного ремонта, указав, что у вас возникли проблемы с товаром, которые являются недостатками, возникшими до передачи товара вам. При отказе продавца или недостаточном удовлетворении вашего заявления, следует обращаться в Росстандарт или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1) Заключение экспертизы, которое было получено от сервисного центра.

2) Документы, которые подтверждают покупку фотообъектива на Pleer.ru, такие как чек, квитанция, электронный чек и т.д.

3) Доказательства отсутствия неквалифицированного ремонта со стороны покупателя. Это может быть подтверждение, что покупатель не снимал объектив со своей камеры до его слома.

4) Любые другие документы или свидетельства, которые могут помочь в доказательстве того, что товар был продан уже ремонтированным.

С учетом всех вышеперечисленных документов и доказательств, следует обратиться к продавцу фотообъектива (Pleer.ru), чтобы запросить обмен или возврат денежных средств. Если продавец не поддерживает заявку, необходимо направить ему официальный претензионный акт. При необходимости дальнейшая защита прав покупателя возможна через судебные органы.

Гражданский кодекс РФ, статья 470, пункт 1 - право на гарантийный ремонт или обмен товара при его недостатках;

Гражданский кодекс РФ, статья 475, пункты 1 и 2 - право покупателя на возмещение убытков в случае нарушения правил гарантийного ремонта или замены товара;

Гражданский кодекс РФ, статья 18, пункт 2 - ответственность продавца за недостатки товара, существовавшие на момент передачи его покупателю;

Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 19 - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.