Как защитить свои права как потребителя: гарантийный ремонт, судебный иск и возврат денег

Как мне поступить, если я отправил телефон на гарантийный ремонт, но ответ от продавца не поступил; пришлось обратиться в суд, который принудил ответчика произвести гарантийное обслуживание, но при явке на торговую точку товар не был принят; решение суда еще не вступило в законную силу и я хочу потребовать возврата денежных средств, но не знаю, можно ли снова обратиться в суд и нужно ли ждать защиты нарушенного права?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации потребитель имеет право обратиться в суд с иском на защиту своих прав, если продавец не выполнил обязательства по договору или нарушил иные права потребителя. Если решение суда еще не вступило в законную силу, то возможно обратиться с дополнительным иском. В данной ситуации, потребитель может потребовать возврата денежных средств. Однако, если продавец не выполняет ранее вынесенное решение суда, потребитель может обратиться в органы государственной власти или правоохранительные органы для защиты своих прав. Способ защиты нарушенного права выбирает потребитель.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копию претензии, отправленной продавцу с требованием о проведении гарантийного ремонта товара.
  2. Копию ответа (если такой имеется) от продавца на претензию.
  3. Копию решения суда, которое принудило ответчика произвести гарантийное обслуживание.
  4. Доказательства того, что Вы явились на торговую точку продавца и товар Вам не приняли.
  5. Копию документа, подтверждающего оплату за товар.

Относительно Вашего вопроса о возможности обращения в суд повторно, следует отметить, что если решение суда еще не вступило в законную силу, то оно не имеет силы и продавец все еще обязан выполнить решение суда по производству гарантийного обслуживания. Однако, если Вы обратитесь с новым иском, то это может повлечь за собой задержку в рассмотрении дела и дополнительные расходы на юридические услуги.

Что касается способа защиты нарушенного права, то выбор способа защиты принадлежит потребителю. В данном случае, Вы можете потребовать возврата денежных средств как исковое требование в рамках гражданского дела. Однако, следует учитывать, что вероятность успешного исхода такого иска зависит от многих факторов, в том числе от правильного подбора доказательств и аргументов, а также от того, в какой форме (письменной или устной) был заключен договор на покупку товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и способа осуществления гарантийного обслуживания товара. Однако, в общем случае, могут быть применимы следующие статьи: - статья 458 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок осуществления гарантийных обязательств; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара (в рамках гарантийного обслуживания); - статьи 623 - 625 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок обращения к суду (в случае неисполнения обязательств продавцом); - статья 1101 Гражданского кодекса РФ, определяющая порядок и условия досрочного расторжения договора купли-продажи.

По вопросу о необходимости ждать, следует уточнить, находится ли дело на рассмотрении в суде первой инстанции или уже было обжаловано в аппеляционном/кассационном порядке. Если дело еще не рассмотрено в суде, то можно обратиться в суд с иском на возврат денежных средств. Если дело рассмотрено в суде, но решение еще не вступило в законную силу, то можно обратиться в аппеляционную/кассационную инстанцию, чтобы оспорить решение суда первой инстанции.

По вопросу о выборе способа защиты нарушенного права, в соответствии со статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе выбирать любой способ защиты своих прав и интересов, предусмотренный законом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы