Как защитить права покупателя: отсутствие чека при покупке деталей для УАЗа в интернет-магазине

"Я купил детали к УАЗу на 13500 рублей в интернет-магазине, но не получил чек или другой документ от магазина. Они утверждают, что не обязаны выдавать чек, но я считаю, что они должны были это сделать. Прав ли магазин в данной ситуации?"

| Егор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан выдать покупателю товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Таким образом, магазин не выполнил свою обязанность по выдаче покупателю товарного чека или иного документа. В случае возникновения спорной ситуации между покупателем и продавцом, отсутствие документа, подтверждающего факт и условия сделки, может затруднить или ухудшить положение покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан выдать покупателю кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

В данном случае отсутствие чека является нарушением закона со стороны интернет-магазина. Покупатель вправе требовать от магазина предоставления соответствующего документа о покупке. В случае отказа со стороны магазина, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании необходимого документа.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ: Основания возникновения обязательства по договору купли-продажи.

Статья 434 Гражданского кодекса РФ: Понятие договора купли-продажи.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ: Предмет договора купли-продажи.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ: Форма договора купли-продажи.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ: Ответственность продавца при продаже товара.

Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Права потребителя при приобретении товаров.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы