Как заполнить гарантийный талон кондиционера: законодательные требования и права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю заполненный гарантийный талон производителя при продаже товара, если такой талон предусмотрен производителем. В случае отказа продавца заполнить гарантийный талон, покупатель имеет право обратиться к производителю с просьбой произвести заполнение.

Относительно расходов по доставке поломанного кондиционера до сервисного центра и обратно, если в ходе расследования поломки было установлено, что она произошла из-за заводского брака, то расходы должен нести продавец, а не покупатель. Если продавец не согласен с этим и продолжает настаивать на своих требованиях, то покупатель имеет право обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи товара с продавцом;

2. Гарантийный талон производителя, который был предоставлен продавцом;

3. Документы, подтверждающие наличие заводского брака.

Относительно отказа продавца заполнить ГТ, следует ссылаться на закон «О защите прав потребителей», согласно которому продавец обязан предоставить покупателю заполненный гарантийный талон при продаже товара. В случае несоблюдения продавцом данного требования потребитель имеет право на замену товара, а также на компенсацию убытков, причиненных в связи с неполнотой или ненадлежащим заполнением гарантийного талона.

Относительно требования продавца о том, что покупатель должен нести расходы по доставке поломанного кондиционера до СЦ и обратно, следует отметить следующее. Если поломка кондиционера была вызвана заводским браком, то расходы по доставке и ремонту должен нести продавец. В данном случае продавец не может ссылаясь на условия договора, поскольку условия договора не могут ограничивать права потребителя, предоставляемые законодательством, в том числе право на обмен или возврат товара с заводским браком и компенсацию убытков, связанных с такой поломкой.

Статьи, на которые можно ссылаться в данном случае: - статья 467 ГК РФ "Гарантия качества товара и условия гарантийного обязательства"; - статья 4 ФЗ "О защите прав потребителей" "Общие правила обеспечения безопасности товаров"; - статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"; - пункт 1 статьи 21 ФЗ "О защите прав потребителей" "Необходимые расходы потребителя и продавца при обмене или возврате товара надлежащего качества"; - пункт 2 статьи 35 ФЗ "О защите прав потребителей" "Ограничение продавцом потребителю права на обмен или возврат товара надлежащего качества".

В соответствии с законодательством, продавец обязан заполнить гарантийный талон и предоставить его покупателю вместе с товаром. В случае возникновения недостатков в товаре покупатель вправе обратиться в сервисный центр при наличии гарантийного талона и рекламации. Также продавец должен нести расходы по доставке поломанного товара в сервисный центр и обратно, если это вызвано заводским браком. Покупатель вправе потребовать возмещения этих расходов в случае, если вина за поломкой лежит на продавце.