Столкновение прав покупателя и продавца: можно ли требовать паспортные данные и гарантийный талон?

Продавец вправе требовать оригинал гарантийного талона для проверки подлинности и наличия гарантийного периода. Однако, требование предоставления паспортных данных не имеет законодательной базы и может считаться нарушением персональных данных.

В отношении оформления акта приема-передачи, закон не предусматривает обязательного использования типовых форм. Поэтому в случае отсутствия типовой формы, акт приема-передачи может быть составлен в любой форме, соблюдая требования закона.

Следует обратить внимание, что при возникновении спора можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется подтвердить факт покупки товара и возникновения спора с продавцом. Для этого могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара.

2. Акт приема-передачи товара, составленный вами, если такой акт был подписан продавцом, то это может служить основанием для решения спорного вопроса.

3. Документы, подтверждающие некачественность товара и факт его возврата продавцу.

4. Копия гарантийного талона, если таковой имеется.

Продавец вправе требовать от вас паспортные данные, так как это обязательное условие для возврата товара по требованию покупателя, а также для составления заявления в полицию в случае утери или кражи товара.

Относительно требования продавца предоставить оригинал гарантийного талона нужно уточнить в гарантийных условиях товара, если в них это предусмотрено, то продавец вправе потребовать оригинал.

В целом, продавец вправе требовать предоставления необходимых документов для проверки качества товара и решения спора, однако требования должны быть обоснованы и основаны на законодательстве РФ. Если вы считаете, что условия возврата и проверки качества не соблюдены правильно, то вы можете обратиться в компетентные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного спора:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение информации о качестве товара и право на проведение проверки качества товара в случае его предъявления в магазине.
• Статья 447 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок составления актов приема-передачи товара.
• Статья 10.1 Закона РФ "О защите персональных данных", которая определяет правила обработки персональных данных субъектом персональных данных и требования к согласию на их обработку.
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на гарантийное обслуживание товара путем предъявления гарантийного талона.

Требования продавца на предоставление типовой формы документа и паспортных данных могут быть справедливыми, если они удовлетворяют требованиям законодательства. Однако, потребитель имеет право на составление акта приема-передачи товара и на защиту своих персональных данных в соответствии с законом. Для решения спора, возникшего между потребителем и продавцом, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу или к специалистам Роспотребнадзора.