Как заменить некачественный холодильник: опыт клиента после двух поломок в гарантийный период

Добрый день! В вашей ситуации можно написать претензию на обмен товара на новый, так как холодильник уже дважды сломался, и это может говорить о его некачественности. В претензии укажите дату покупки, даты поломок, факт ремонта за счет магазина, а также просьбу о замене товара на новый. Приложите копии документов, подтверждающих покупку и ремонт, а также подтверждение того, что срок гарантии еще не истек. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Копия договора купли-продажи или товарного чека; - Документы, подтверждающие ремонт товара за счет магазина; - Копия претензии на обмен товара на новый; - Корреспонденция с магазином в случае отказа;

Статьи применимого законодательства: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара на новый при обнаружении существенного недостатка; - Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продаваемый товар ненадлежащего качества.