Как вернуть неисправный холодильник в магазин: опыт покупателя

Для ускорения возврата холодильника в магазин следует обратиться в магазин и требовать выполнения обязательств по гарантийному ремонту или замене товара. В случае неполучения ответа или отказа, необходимо направить претензию в письменной форме с требованием устранения недостатков или возврата денежных средств в соответствии с правилами возврата товара. Возможно также обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей (Роспотребнадзор) или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Акт о нерабочем холодильнике, составленный мастером, приехавшим по вызову
- Официальная претензия в письменной форме, где указаны требования потребителя
- Документы, подтверждающие факт покупки (чек, счет-фактура, договор и пр.)
- Расписка о передаче холодильника в магазин или в сервисный центр на проверку