Как вернуть неисправный холодильник по гарантии: опыт компании по продаже б/у техники

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей', в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре, потребитель вправе требовать его замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока. Поскольку холодильник, приобретенный на б/у рынке, ломается уже второй раз по гарантии, вы имеете право на его замену или возврат денежных средств, согласно вашим предпочтениям. Однако, наличие гарантийных обязательств следует проверить в договоре продажи, который заключался при покупке. В случае отказа компании заменить или вернуть холодильник в течение установленного законом срока, вам необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор продажи холодильника; 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийное обязательство продавца; 3. Копии всех предыдущих обращений к продавцу по поводу неисправностей холодильника; 4. Копии всех ответов и документов, полученных от продавца.

Применимые статьи закона: 18, 25, 28