Как заменить кнопочный телефон в DNS магазине в Кандалакше: чеки, товарный вид и другие детали

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный в магазине DNS в Кандалакше Мурманской области, не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или недостатки, то покупатель вправе обменять его на аналогичный товар. При этом, обмен товара возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении.

Однако, если товар был использован и при этом была сохранена товарная видимость (целостность упаковки, наличие чека и гарантийного талона, отсутствие следов эксплуатации и т.д.), то обмен товара возможен только при наличии заводского брака или скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при покупке.

Таким образом, в случае возникновения проблем с купленным телефоном, необходимо обратиться в магазин DNS в Кандалакше Мурманской области, предъявить товар, полностью сохранить его товарную видимость и обратиться к продавцу с просьбой обменять товар на аналогичный в срок до 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин DNS, где был приобретен телефон, с чеком, товарным видом и пломбами. Сотрудник магазина проведет осмотр и установит, является ли значительное наличие пыли под экраном дефектом или нормальным явлением. Если дефект подтвердится, то возможна замена телефона на новый, с аналогичной моделью или возврату денежных средств. Если же дефект не подтвердится, сотрудники DNS будут готовы объяснить, какие функции имеет данная модель телефона, чтобы помочь использовать его правильно. В случае возникновения конфликтной ситуации сотрудники DNS будут иметь право провести экспертизу по данному товару.

Статьи закона, которые применимы в данном случае: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; 2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; 3) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.