Как заменить царапающийся диван на новый в велюровой ткани: претензии и возможности

В соответствии с гарантийными обязательствами, предусмотренными законодательством Российской Федерации (в частности, Гражданским кодексом), покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества. В данном случае, если диван испытывает проблемы с тканью, такими как царапания и заломы, и это произошло в течение короткого периода после покупки, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием замены дивана на новый, выполненный в другой ткани.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку дивана;
- Документы, подтверждающие подачу претензии (например, письменное заявление или уведомление);
- Документы, подтверждающие факт проблем с тканью дивана (фотографии, свидетельские показания и т.д.).

Статья 18, 20 Гражданского кодекса Российской Федерации.