Как заказать товар в интернет-магазине в ожидании его появления на складе

Если заказ был оформлен в соответствии с правилами интернет-магазина, то Вы можете требовать выполнения заказа в течение срока, указанного на сайте. В случае невозможности выполнения заказа в указанный срок, интернет-магазин должен связаться с Вами и предложить альтернативную дату доставки или аналогичный товар. Если интернет-магазин не смог выполнить заказ в течение срока, указанного на сайте, и не предложил альтернативного варианта, Вы можете отказаться от договора и требовать возврата предоплаты. Если Вам не была предоставлена возможность выбора другого товара или альтернативного срока доставки, Вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1) Чек оплаты, который был прислан на электронную почту, чтобы подтвердить факт оплаты товара;

2) Копия заказа, которую Вы должны были получить от интернет-магазина, чтобы подтвердить, что товар был заказан и оплачен;

3) Переписка с менеджерами интернет-магазина, где они сообщают о задержке с поставкой товара;

4) Условия договора, если такой был заключен, что бы определить права и обязанности сторон;

5) Нормы законодательства РФ, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, и которые могут помочь в понимании прав и обязанностей сторон в данной ситуации.

Вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть Вам деньги за оплаченный товар, так как Вы не получили его в установленный срок. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, и Вы считаете, что ваши права нарушены, то можете обратиться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, где будет произведена соответствующая оценка прав и обязанностей сторон.

Статьи гражданского кодекса РФ, применимые к данной ситуации:

Статья 435. Договор купли-продажи товара.

Статья 437. Определение момента перехода права собственности на товар.

Статья 446. Право покупателя на получение товара надлежащего качества.

Статья 447. Право покупателя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 449. Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 497. Права покупателя при надлежащем исполнении продавцом обязательств по передаче товара.

Данные статьи помогут решить вопросы, возникающие при ненадлежащем исполнении продавцом обязательств по передаче товара: права на получение товара, права на обмен или возврат товара, права на ответственность продавца за недостатки товара, права на возмещение убытков.