Как заказать платье через интернет-магазин: бандероли, оплата картой, возврат товара.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу и уведомить его о неполученном товаре, а также запросить процедуру возврата товара, включая инструкции по отправке обратно. Если продавец не отвечает на Ваши запросы, либо не хочет проводить процедуру возврата, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

Для решения данного вопроса Вам следует иметь следующие документы: 1. Копию заказа, который Вы оформляли в интернет-магазине; 2. Квитанцию об оплате заказа; 3. Копию документов, полученных Вами по почте вместе с отправленным заказом (наклейку с адресом, трек-номер и т.д.); 4. Копию документов, содержащих информацию о товаре, который Вы получили, а также описательной части заказа, его модели и размере; 5. Запись телефонных звонков с менеджером интернет-магазина (если такая запись имеется).

Для возврата ошибочно доставленного товара обратно Вам необходимо связаться с интернет-магазином, создав заявку на возврат товара, предварительно указав причину возврата. В случае отказа магазина от возврата Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. При обращении в суд Вам следует предъявить указанные выше документы в подтверждение Ваших требований.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества". Правила, установленные законом "О защите прав потребителей" при осуществлении интернет-торговли и оказании услуг дистанционным способом.