Заказ рамки для фото из дерева с надписью для близких: проблемы с продавцом, отсутствие стекла и отказ вернуть деньги
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3345224
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данном случае покупатель имеет право на получение товара, соответствующего условиям договора купли-продажи. Если продавец не исполнил условия договора, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств либо замену товара на аналогичный. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется сохранить письменную переписку с продавцом и доказательства оплаты товара.
Согласно законодательству Российской Федерации, при заказе товара через интернет покупатель имеет право на получение качественного товара и надлежащего уровня обслуживания. В данном случае, продавец не выполнил условия договоренности, предоставив некачественный товар без стекла и не соответствующий утвержденному макету. При этом продавец отказался вернуть деньги. В такой ситуации покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата денежных средств или замены товара на качественный. Необходимо иметь все доказательства сделки и переписки с продавцом.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
Копию заказа рамки или договора на изготовление рамки.
Копию переписки с продавцом, в которой были обговорены все нюансы включая наличие стёкол.
Копию макета, на основании которого была сделана рамка.
Если продавец не смог выполнить условия договора и сделать рамку совершенно непригодной для использования, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме (например, по электронной почте), с описанием проблемы и требованием вернуть деньги. Если продавец откажется, то покупатель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.
Статьи 14, 16, 18, 19 ФЗ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы