Как взыскать деньги за холодильник ВЕКО с повреждением: составление претензии

Покупатели вправе требовать устранения недостатков товара (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В случае обнаружения скрытого недостатка покупатель может предъявить требования продавцу в течение двух лет со дня передачи товара.

В данном случае, покупатели, которые купили товар в интернет-магазине, могут составить претензию продавцу, предъявив требования об устранении недостатка в холодильнике ВЕКО. Продавец несет ответственность за качество и соответствие товара контракту, о чем говорится в статье 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Покупатели могут обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денег за товар, предъявив доказательства получения товара с повреждениями. В претензии необходимо указать фактические и правовые основания требований, сроки для их удовлетворения и последствия в случае отказа в удовлетворении претензии.

Если интернет-магазин откажется выполнять требования, можно обратиться в суд с исковыми требованиями о возврате денег за товар и возмещении убытков, связанных с повреждениями товара.

Для решения данного вопроса необходимо представление следующих документов:

1) Копии документов, подтверждающих покупку холодильника в интернет-магазине (например, чека об оплате, квитанции об отправке и доставке товара).

2) Документы, подтверждающие существование повреждения холодильника, включая фотографии и/или видеоролики, сделанные после обнаружения вмятины.

3) Копию договора купли-продажи, в котором указаны условия гарантии на товар.

4) Документы, подтверждающие компетентность мастера, который установил кухню и оценил повреждение холодильника.

При подготовке претензии необходимо указать полное наименование интернет-магазина, с которым заключен договор купли-продажи, а также номер и дату договора. В претензии нужно обосновать требование о возврате стоимости холодильника или его замене на аналогичный товар без дефектов. Приложите копии всех документов, подтверждающих факты, описанные выше. В случае отказа интернет-магазина от урегулирования спора, необходима подготовка искового заявления в суд. Обратитесь к юристу для получения консультации по составлению претензии и защите своих прав в суде.

Гражданский кодекс РФ: Статья 474 "Купля-продажа товаров по договору" Статья 475 "Недостатки товара" Статья 476 "Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара"

Закон "О защите прав потребителей": Статья 18 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества" Статья 24 "Способы защиты прав потребителя"

Также следует ознакомиться с установленным интернет-магазином порядком возврата товара и с его правилами.