Как взыскать деньги за акционный холодильник с кэшбэком: советы для клиентов

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре и услуге. В данной ситуации консультант магазина должен был предоставить Потребителю полную и точную информацию относительно проводимой акции. Если магазин не предоставил необходимой информации потребителю, его действия можно квалифицировать как недобросовестную торговлю.

С учётом этого, для возврата убытков в виде упущенного кэшбэка вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка и предоставить доказательства того, что консультант магазина не предоставил полную и достоверную информацию о проводимой акции. Необходимо предоставить чек о покупке, а также письменные доказательства того, что консультант магазина не предоставил потребителю необходимую информацию. Если продавец не согласится с возвратом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса требуется следующий перечень документов: 1. Кассовый чек о покупке холодильника в магазине с указанием даты и времени покупки, стоимости товара, наименования магазина и других сведений о покупке. 2. Рекламный материал или иной документ, подтверждающий проведение акции с кэшбэком на покупку холодильника. 3. Документ (например, письмо или протокол разговора), подтверждающий, что консультант магазина уверял покупателя о возможности получения кэшбэка без дополнительных условий и обязательств со стороны покупателя. 4. Документ, подтверждающий, что компания Bosch проводила данную акцию на тех же условиях во время покупки холодильника. 5. Документ, подтверждающий, что компания Bosch изменяла условия акции и покупатель о них был уведомлен. 6. Расчети суммы кэшбэка, которую должен был получить покупатель.

На основании представленных документов можно решить вопрос о возмещении убытков. Если покупатель докажет, что ему были даны ложные обещания или не предупредили об изменениях в условиях акции, то покупатель имеет право на возмещение убытков, то есть на получение кэшбэка в размере, предусмотренном рекламой или акцией. Если компания отказывается возмещать убытки, то необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору" и статья 14 Закона "О защите прав потребителей".