Покупка товара с кэшбэком: решаем вопросы оплаты и доставки, подробности соглашения на выкуп

Судя по описанию ситуации, возможно, что вы стали жертвой мошенничества. Как правило, подобные звонки и смс отправляются с целью ввести людей в заблуждение и получить у них деньги. Прежде чем что-либо делать, вам следует обратиться в правоохранительные органы и сообщить об этом случае. Также рекомендуется не связываться с указанными в звонках и смс номерами и не оплачивать никакие услуги или товары, пока вы не убедитесь в законности действий компании.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копия договора или соглашения на покупку товара от компании "big store", если такой договор был заключен.
2. Копия всех смс-сообщений и записей телефонных разговоров с представителями компании, которые были сохранены.
3. Доказательства того, что вы пробовали связаться с компанией после сделки и не могли ее найти, такие как копии электронных писем, записи звонков и т.д.
4. Копия уведомления о посылке или любой другой документ, подтверждающий получение заказа товара.
5. Любые другие документы или доказательства, которые могут помочь прояснить обстоятельства данного дела.

Ситуация, описанная в вопросе, может быть связана с мошенническими действиями со стороны компании, поэтому важно своевременно обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов. Также для предотвращения подобных ситуаций в будущем следует быть осторожным при совершении покупок и проводить достаточное количество исследования на рынке, прежде чем совершать какие-либо сделки.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 159 ГК РФ (Обязательства по договору);
• Статья 782 ГК РФ (Исполнение обязательств по договору);
• Статья 100 ГПК РФ (Защита прав и законных интересов сторон в гражданском судопроизводстве);
• Статья 165 УК РФ (Мошенничество);
• Статья 32 Закона РФ о защите прав потребителей (Право потребителя на качественный товар и безопасность для жизни и здоровья);
• Закон РФ «О защите прав потребителей» в целом.