Узнайте, как урегулировать вопрос о списании 14000 рублей за годовое обслуживание карты и узнайте больше о своей кредитной карте с кэшбэком

Добрый день, Ирина! Согласно законодательству Российской Федерации, банк имеет право списать средства за годовое обслуживание карты, если это предусмотрено соглашением, заключенным между вами и банком. Поэтому, если такое условие присутствует в вашем соглашении с банком, то списание 14000 рублей является законным. Однако, если вы не пользовались картой и не совершали никаких операций с ней, то рекомендуется обратиться в банк и уточнить возможность отмены списания данной суммы. Возможно, вам необходимо будет заключить дополнительное соглашение с банком или предоставить соответствующие доказательства отсутствия использования карты. Имейте в виду, что правила отмены списания средств могут различаться в зависимости от условий вашего соглашения с банком.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на кредит и карту: данное соглашение может содержать информацию о возможных платежах за обслуживание карты.

2. Сообщение или уведомление от банка о списании средств на счету: необходимо убедиться в правильности списания денег и проверить, было ли заранее предупреждение от банка о таком списании.

3. Документы, подтверждающие непользование картой: если на момент списания средств на карте были средства на счету и Вы не использовали карту, необходимо предоставить доказательства (например, выписку со счета), что Вы не совершали каких-либо операций с картой в указанный период.

4. Запрос на исправление ситуации: просьба об отмене платежа или возврате списанных денег, с указанием причины и приложениями необходимых документов.

Рекомендуется обратиться в банк лично, чтобы получить консультацию от представителей банка и уладить данную ситуацию быстрее и эффективнее.

Более подробную информацию нужно получить, чтобы точно определить, какие статьи закона могут быть применимы, однако можно предположить, что в данном случае могут быть применены следующие статьи: - Статья 5 Федерального закона "О банках и банковской деятельности": банки должны обеспечивать конфиденциальность информации о клиентах, а также должны информировать клиентов о условиях и порядке предоставления банковской услуги; - Статья 837 Гражданского кодекса Российской Федерации: уплата за неиспользованные банковские услуги может быть пересмотрена, если услуга была заказана, но фактически не была оказана; - Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации: клиент вправе потребовать возврата суммы, уплаченной за предоставленные банковские услуги, если эти услуги были оказаны ненадлежащим образом или не соответствуют условиям договора.