Как выявить правила возврата товара в магазине и правильно решить проблему с перешитым платьем

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара продавец вправе отказаться от принятия товара, если он был изменен или имеет повреждения, которых не было при покупке. Однако, продавец также обязан принимать меры к урегулированию спора с покупателем. В случае, если покупатель требует проведения экспертизы, продавец может предложить организовать ее и определить дальнейшие действия по возврату товара или компенсации убытков. Физическая сила и грубость в общении с покупателем не допустимы. Если покупатель пообещал обратиться к адвокату, следует оформить все документы по данному случаю и сохранить их в случае возможного судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Наложенный и подписанный договор купли-продажи с товарной накладной, если товар был продан ранее. 2. Условия возврата товара, предусмотренные договором купли-продажи или законодательством о защите прав потребителей. 3. Законы Российской Федерации об ответственности за повреждение или изменение качества товара, в том числе при перешиве или других изменениях. 4. Правила внутреннего контроля качества товара, утвержденные в магазине. 5. Список экспертов, уполномоченных на проведение экспертизы товара в соответствии с законодательством России. В отношении клиента, который грубо требует выполнения экспертизы товара и грозится применением физической силы, магазин может обратиться в полицию или суд, чтобы защитить свои интересы. Однако, решение данного вопроса может зависеть от конкретных обстоятельств, и потребует консультации юриста.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - Отказ продавца от приема товара. Статья 170 Уголовного кодекса РФ - Нарушение неприкосновенности жилища. Статья 119 Уголовного кодекса РФ - Угрозы применением насилия в отношении гражданина либо его близких.