Как решить проблему с заказанным свадебным платьем из Ингушетии через Инстаграм

Добрый день! В данной ситуации нарушены права покупателя, поскольку продавец не выполнен своих обязательств и не доставил заказанное платье, а также не вернул денежные средства. Вам необходимо обратиться к продавцу и попросить о возврате денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В качестве доказательства оплаты можно использовать выписку из банковского счета или Перевода 24.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и информацию:

1. Доказательства оплаты платья, например, квитанции об оплате, выписки из банковского счета.

2. Всю переписку с продавцом в Инстаграм, где было произведено заказ платья, например, сообщения в чате, скриншоты.

3. Информацию о продавце платья: ФИО, контактные данные, данные о юридической или физической лице.

4. В случае, если продавец является юридическим лицом, необходимо иметь информацию о регистрации данного юридического лица (название компании, ИНН, КПП).

После того, как все указанные выше документы и информация собраны, нужно обратиться к продавцу с требованием выплатить возврат денежных средств или получить заказанное свадебное платье. Если права потребителя были нарушены, следует обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу на продавца в социальных сетях. Далее, при отсутствии реакции продавца на запросы, можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании договора купли-продажи и требованием возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи;
• Статья 15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителей при оказании услуг.