Как выбрать правильный переходник: опыт покупателя, ориентировавшегося на грамотность консультанта при покупке

Консультант не прав, если товар оказался недобросовестным. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Вскрытие упаковки не является препятствием для возврата товара при условии, что товар сохраняет свои потребительские свойства и не был поврежден. Потребитель в данном случае имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара или его замену товаром надлежащего качества.

В данном случае для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; - пакет, в котором был приобретенный товар в случае, если он был сохранен; - законодательство о защите прав потребителей.

Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если тот не был в употреблении и имеет товарный вид. В случае, если покупатель успел вскрыть упаковку, это не лишает его права на возврат товара, если в нем есть дефекты или не соответствует описанию. Консультант не имеет права отказывать покупателю в возврате товара по причине вскрытия упаковки, если товар не соответствует описанию или имеет дефекты. В случае возникновения спорной ситуации между покупателем и продавцом, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд за защитой своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при заключении и исполнении договоров купли-продажи товаров").
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("О возврате товара надлежащего качества").
• Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Способы удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы").
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Продавец не вправе ссылаться на невозможность проверки качества товара и поданную заявление потребителя в случае, если недостатки товара были неузнанны потребителем при его покупке, это не относится в случае непотребления товара потребителем").

Несмотря на то, что товар был вскрыт, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел ему по каким-либо причинам. Если продавец отказывается принять товар и выполнить обязанности по возврату денежных средств, потребитель имеет право обратиться в потребительскую защиту или судебные органы.